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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Vielleicht findest Du hier schon direkt die passende Antwort auf Deine Frage:
1. Wie lange dauert der Versand?
In Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. In seltenen Fällen kann es bis zu 7 Werktage dauern.
2. Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter berechnen wir 4,99 €.
3. Versendet ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?
Ja. Nach Österreich beträgt der Versand 8 €, in die Schweiz 8 CHF.
4. Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Bitte kontaktiere uns, wenn der Status länger als 7 Tage unverändert bleibt. Wir klären den Fall direkt mit DHL.
5. Sind eure Düfte original?
Ja, wir füllen ausschließlich 100 % Originalparfums nach EU-Kosmetikverordnung in Glasflakons ab.
6. Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja, Du kannst Gutscheine in verschiedenen Beträgen direkt in unserem Shop erwerben.
7. Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du uns kontaktieren. Wir prüfen dann sofort, ob eine Anpassung möglich ist.
8. Kann man bei euch auch die Vollflakons kaufen?
Ja, Vollflakons sind bei uns immer eindeutig als „Vollflakon – OVP“ gelistet. Sollte ein gewünschter Duft nicht verfügbar sein, kannst Du uns gerne kontaktieren und wir prüfen die Verfügbarkeit direkt bei uns & unseren Partnern.